Termini e condizioni del servizio
Condizioni generali di contratto World of Vanilla – worldofvanilla.ch
1. Campo di applicazione
Le presenti condizioni generali di contratto si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online di World of Vanilla (worldofvanilla.ch). Con la conclusione di un ordine, la cliente o il cliente dichiara di accettare le presenti CG.
Il fornitore del negozio online è:
World of Vanilla – Vertrieb von Vanilleprodukten
Titolare: M. Backes
Bauherrenstrasse 11
8049 Zürich, Svizzera
CHE-384.901.809
E-mail: info@worldofvanilla.ch
2. Conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito a ordinare.
Inviando un ordine, la cliente o il cliente presenta un'offerta vincolante di acquisto dei prodotti contenuti nel carrello.
Il contratto si perfeziona non appena World of Vanilla accetta l'ordine mediante una conferma d'ordine per e-mail. World of Vanilla si riserva il diritto di rifiutare ordini senza indicarne i motivi.
3. Prezzi
Tutti i prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF).
World of Vanilla non è attualmente assoggettata all'imposta sul valore aggiunto, motivo per cui non viene riscossa alcuna IVA.
World of Vanilla si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento. È determinante il prezzo al momento dell'ordine.
4. Condizioni di pagamento
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
– TWINT
– Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express)
– Apple Pay
– Google Pay
– Shop Pay
Il pagamento è elaborato tramite Shopify Payments. Il prezzo d'acquisto è esigibile immediatamente al momento dell'ordine.
In caso di mora nel pagamento, World of Vanilla si riserva di addebitare interessi di mora conformemente alle disposizioni legali del diritto svizzero.
5. Consegna
La consegna avviene esclusivamente all'interno della Svizzera, all'indirizzo di consegna indicato dal cliente.
La spedizione avviene con La Posta Svizzera. A partire da un valore dell'ordine di CHF 54.90 la spedizione è gratuita. Per gli ordini inferiori a CHF 54.90 vengono addebitate spese di spedizione di CHF 8.00.
Ogni ordine viene messo sottovuoto e imballato in modo sicuro in cartoni di spedizione o in buste imbottite, al fine di garantire una qualità ineccepibile alla consegna.
Il termine di consegna è di regola di 2–3 giorni lavorativi dalla conferma d'ordine. Tale indicazione è un valore indicativo non vincolante.
World of Vanilla non assume alcuna responsabilità per ritardi di consegna causati dalla Posta o da altri terzi.
Con la consegna della merce alla Posta, i profitti e i rischi passano al cliente, nella misura consentita dalla legge.
6. Reso
World of Vanilla concede alle clienti e ai clienti un diritto di reso volontario di 14 giorni dal ricevimento della merce.
Il termine di reso decorre dal giorno del ricevimento della merce.
Condizioni per un reso:
– La merce deve essere non aperta, integra e nell'imballaggio originale.
– I prodotti alimentari aperti sono esclusi dal reso per motivi igienici, salvo in caso di difetto del prodotto (si veda tuttavia la cifra 7).
– È necessario un annuncio di reso per e-mail a info@worldofvanilla.ch.
Dopo il ricevimento e la verifica della merce restituita, il prezzo d'acquisto viene rimborsato entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato.
Le spese di rispedizione sono a carico del cliente, salvo in caso di merce difettosa o consegnata per errore.
7. Garanzia di soddisfazione
Garantiamo la qualità dei nostri prodotti. Se per qualsiasi motivo non dovessi essere soddisfatto del tuo ordine, ti rimborsiamo l'intero prezzo d'acquisto – nessun prodotto deve essere rispedito.
Condizioni:
– La comunicazione avviene entro 14 giorni dal ricevimento della merce per e-mail a info@worldofvanilla.ch.
– Si chiede una breve motivazione, affinché possiamo migliorare costantemente i nostri prodotti e il nostro servizio.
Il rimborso avviene entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato.
8. Garanzia per i difetti
Il cliente è tenuto a verificare la merce dopo il ricevimento.
I difetti manifesti devono essere notificati entro 7 giorni dal ricevimento della merce per e-mail a info@worldofvanilla.ch.
World of Vanilla garantisce che i prodotti consegnati corrispondono alle caratteristiche descritte e sono esenti da difetti sostanziali.
In caso di difetto giustificato, il cliente ha diritto a:
– Fornitura sostitutiva
– Riparazione (per quanto possibile)
– Rimborso del prezzo d'acquisto
9. Riserva della proprietà
La merce consegnata rimane di proprietà di World of Vanilla fino al pagamento integrale.
10. Protezione dei dati
La raccolta e il trattamento di dati personali avvengono conformemente alla legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) nonché, nella misura in cui sia applicabile, al regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD).
I dati dei clienti sono utilizzati esclusivamente per l'evasione degli ordini e per la comunicazione con i clienti.
Una comunicazione a terzi avviene soltanto nella misura in cui ciò sia necessario per l'esecuzione del contratto (ad es. Shopify, fornitori di servizi di pagamento, fornitori di servizi di spedizione).
Ulteriori informazioni sono disponibili nell'informativa sulla protezione dei dati su worldofvanilla.ch.
11. Cookie
Il nostro sito web utilizza cookie per migliorare l'esperienza di utilizzo.
I cookie tecnicamente necessari sono indispensabili per il funzionamento del negozio.
I cookie facoltativi (ad es. cookie di analisi o di marketing) vengono impostati soltanto con il consenso esplicito dell'utente.
12. Limitazione della responsabilità
World of Vanilla risponde dei danni soltanto in caso di dolo o di colpa grave, nella misura consentita dalla legge.
È esclusa, nella misura consentita dalla legge, qualsiasi responsabilità per danni indiretti o danni conseguenti.
World of Vanilla non assume alcuna responsabilità per i danni derivanti dall'utilizzo di servizi di terzi (ad es. fornitori di servizi di pagamento o di spedizione).
13. Diritto applicabile e foro competente
Si applica esclusivamente il diritto svizzero, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).
Il foro competente è la sede di World of Vanilla a Zurigo, Svizzera, nella misura consentita dalla legge.
14. Modifiche delle CG
World of Vanilla si riserva di adeguare le presenti CG in qualsiasi momento.
Sono determinanti le CG in vigore al momento dell'ordine.
Stato: settembre 2026