Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 2 ottobre 2026

World of Vanilla gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le relative informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi, al fine di offrire a Lei, in qualità di cliente, un'esperienza di acquisto personalizzata (i «Servizi»). World of Vanilla si basa su Shopify, che ci consente di fornirLe i Servizi. La presente informativa sulla protezione dei dati descrive il modo in cui raccogliamo, utilizziamo o comunichiamo i dati personali quando Lei visita o utilizza il sito web, effettua un acquisto o un'altra transazione tramite i Servizi o comunica in altro modo con noi. In caso di conflitto tra le nostre condizioni generali e la presente informativa sulla protezione dei dati, quest'ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la comunicazione dei Suoi dati personali.

La preghiamo di leggere attentamente la presente informativa sulla protezione dei dati. Utilizzando uno dei Servizi e accedendovi, Lei conferma di aver letto la presente informativa sulla protezione dei dati e di acconsentire alla raccolta, all'utilizzo e alla comunicazione dei Suoi dati come descritto nella presente informativa.

Quali dati personali raccogliamo o trattiamo?

Con l'espressione «dati personali» intendiamo le informazioni che identificano Lei o un'altra persona o che possono essere direttamente ricondotte a Lei. I dati personali non comprendono le informazioni raccolte in forma anonima o anonimizzate in modo tale da rendere impossibile l'identificazione o l'attribuzione alla Sua persona. A seconda del modo in cui Lei interagisce con i Servizi, del Suo luogo di residenza e di quanto consentito o prescritto dal diritto applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le deduzioni tratte da tali dati personali:

• Dati di contatto, compresi nome, indirizzo postale, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Dati finanziari, compresi numeri di carte di credito, di carte di debito e di conti finanziari, informazioni sulle carte di pagamento, informazioni sui conti finanziari, dettagli delle transazioni, modalità di pagamento, conferma di pagamento e altri dettagli di pagamento.
• Informazioni sull'account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, configurazioni e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni, compresi gli articoli che Lei visualizza, inserisce nel carrello, aggiunge alla lista dei desideri o acquista, restituisce, cambia o annulla, nonché le Sue transazioni passate.
• Comunicazioni con noi, comprese le informazioni che Lei fornisce quando comunica con noi, ad esempio quando invia una richiesta all'assistenza clienti.
• Informazioni sul dispositivo, comprese le informazioni sul dispositivo, sul browser o sulla connessione di rete, l'indirizzo IP e altri identificativi univoci.
• Informazioni sull'utilizzo, comprese le informazioni sulla Sua interazione con i Servizi, anche su come e quando Lei interagisce con i Servizi o li consulta.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da Lei Raccogliamo i dati, tra l'altro, quando Lei crea un account, accede ai Servizi o li utilizza, comunica con noi o ci mette altrimenti a disposizione i Suoi dati personali.
• Automaticamente tramite i Servizi Raccogliamo i dati, tra l'altro, dal Suo dispositivo o quando Lei utilizza i nostri prodotti o Servizi o visita il nostro sito web, nonché mediante l'impiego di cookie e tecnologie analoghe.
• Dai nostri fornitori di servizi Raccogliamo i dati, tra l'altro, quando incarichiamo i fornitori di servizi di attivare determinate tecnologie e quando essi raccolgono o trattano i Suoi dati personali per nostro conto.
• Dai nostri partner e da altri terzi

Come utilizziamo i Suoi dati personali?

A seconda del modo in cui Lei interagisce con noi o dei Servizi che utilizza, possiamo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità:

• Fornitura, adattamento e miglioramento dei Servizi. Utilizziamo i Suoi dati personali per fornirLe i Servizi. Ciò comprende, tra l'altro, l'adempimento del nostro contratto con Lei, l'elaborazione dei Suoi pagamenti, l'evasione dei Suoi ordini, la memorizzazione delle Sue configurazioni e degli articoli di Suo interesse, l'invio di notifiche relative al Suo account, la creazione, la gestione e ogni altra amministrazione del Suo account, l'organizzazione della spedizione, l'agevolazione di resi e cambi, la possibilità per Lei di pubblicare recensioni e la creazione di un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio raccomandandoLe prodotti in base ai Suoi acquisti. Ciò può comprendere anche l'utilizzo dei Suoi dati personali per adattare e migliorare i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i Suoi dati personali per finalità di marketing e pubblicitarie, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing e pubblicitarie tramite e-mail, SMS o posta e per mostrarLe online pubblicità di prodotti o prestazioni sui Servizi o su altri siti web, anche sulla base degli articoli che Lei ha acquistato in precedenza o inserito nel carrello, nonché di altre attività relative ai Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i Suoi dati personali per autenticare il Suo account, offrire un'esperienza di pagamento e di acquisto sicura, individuare ed esaminare possibili attività fraudolente, illegali, non sicure o dolose o adottare misure al riguardo, tutelare la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri Servizi. Se Lei decide di utilizzare i Servizi e di registrare un account, è responsabile della protezione dei dati di accesso al Suo account. Le raccomandiamo vivamente di non comunicare ad altre persone il Suo nome utente, la Sua password o altri dati di accesso.
• Comunicazione con Lei. Utilizziamo i Suoi dati personali per fornirLe assistenza clienti e Servizi efficaci, rispondere tempestivamente alle Sue richieste e mantenere la nostra relazione commerciale con Lei.
• Motivi legali. Utilizziamo i Suoi dati personali per rispettare il diritto applicabile o per dare seguito ad atti procedurali legittimi, comprese le richieste di autorità di perseguimento penale o di vigilanza, per esaminare indagini di diritto civile, controversie potenziali o concrete o altri procedimenti contraddittori o parteciparvi, nonché per esaminare potenziali violazioni delle nostre condizioni o direttive o per far rispettare tali condizioni e direttive.

Come comunichiamo i dati personali?

In determinate circostanze possiamo comunicare i Suoi dati personali a terzi per finalità legittime conformemente alla presente informativa sulla protezione dei dati. Tali circostanze possono comprendere quanto segue:

• Nel caso di Shopify si tratta di fornitori e altri terzi che prestano servizi per nostro conto (ad es. gestione informatica, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
• Comunichiamo dati personali a partner commerciali e di marketing che prestano per Lei servizi di marketing e Le mostrano pubblicità. Ci avvaliamo ad esempio di Shopify per supportare, con servizi di terzi, la pubblicità personalizzata basata sulle Sue attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i Suoi dati conformemente alle proprie informative sulla protezione dei dati. A seconda del Suo luogo di residenza, Lei ha eventualmente il diritto di ordinarci di non comunicare informazioni su di Lei al fine di mostrarLe pubblicità e marketing mirati sulla base delle Sue attività online presso diversi commercianti e siti web.
• Quando Lei ci chiede di comunicare determinate informazioni a terzi o vi acconsente in altro modo, ad esempio per consegnarLe dei prodotti, o quando utilizza widget di social media o integrazioni di login.
• Comunichiamo dati personali alle nostre società affiliate o altrimenti all'interno del nostro gruppo di imprese.
• In relazione a una transazione commerciale quale una fusione o un fallimento, per adempiere agli obblighi legali applicabili (compresa la risposta a citazioni, mandati di perquisizione e richieste analoghe), per far rispettare le condizioni di servizio o le direttive applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al Suo accesso ai Servizi e al loro utilizzo al fine di fornirLe e migliorare i Servizi. I dati che Lei trasmette ai Servizi vengono comunicati a Shopify nonché a terzi che possono trovarsi in Paesi diversi da quello in cui Lei risiede, al fine di fornirLe e migliorare i Servizi. Per proteggere, ampliare e migliorare la nostra attività utilizziamo inoltre determinate funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni provenienti dalle Sue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire tali funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare dati personali raccolti attraverso le Sue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In tali circostanze Shopify è responsabile del trattamento dei Suoi dati personali, compresa la risposta alle Sue richieste di esercizio dei Suoi diritti in merito all'utilizzo dei Suoi dati personali per tali finalità. Ulteriori informazioni sul modo in cui Shopify utilizza i Suoi dati personali e sui diritti di cui Lei dispone sono disponibili nell'Informativa sulla privacy di Shopify per i consumatori . A seconda del Suo luogo di residenza, Lei può esercitare qui determinati diritti in relazione ai Suoi dati personali qui indicati: link al portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di terzi

I Servizi possono contenere link a siti web o ad altre piattaforme online gestiti da terzi. Se Lei segue link a siti web che non sono siti affiliati o che non sono controllati da noi, dovrebbe verificarne le direttive in materia di protezione dei dati e di sicurezza nonché le altre condizioni generali. Non forniamo alcuna garanzia e non siamo responsabili della protezione dei dati o della sicurezza di tali siti web, comprese l'esattezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni che vi si trovano. Le informazioni che Lei fornisce in luoghi pubblici o semipubblici, comprese le informazioni che condivide su piattaforme di social network di terzi, possono essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o da utenti di tali piattaforme di terzi, senza limitazioni quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inserimento di tali link da parte nostra non significa che sosteniamo i contenuti di tali piattaforme o i loro proprietari o gestori, salvo che ciò sia espressamente indicato nei Servizi.

Dati di minori

I Servizi non sono destinati all'utilizzo da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori che nel Suo Paese non hanno ancora raggiunto la maggiore età. Se Lei è il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, può contattarci ai recapiti indicati di seguito per chiedere la cancellazione di tali dati. Alla data di entrata in vigore della presente informativa sulla protezione dei dati non siamo a conoscenza del fatto che «comunichiamo» o «vendiamo» (secondo la definizione di tali termini nel diritto applicabile) dati personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei Suoi dati

La preghiamo di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e che pertanto non possiamo garantire una «sicurezza perfetta». Inoltre, anche le informazioni che Lei ci invia possono essere esposte a rischi durante la trasmissione. Le raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per trasmetterci informazioni sensibili o confidenziali.

La durata di conservazione dei Suoi dati personali dipende da diversi fattori. Tra questi rientra, ad esempio, la questione se i dati ci siano necessari per gestire il Suo account, fornirLe i Servizi, adempiere a obblighi legali, comporre controversie o far rispettare altri contratti e direttive applicabili.

I Suoi diritti e le Sue possibilità di scelta

A seconda del Suo luogo di residenza, Lei dispone eventualmente di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai Suoi dati personali. Tali diritti non sono tuttavia assoluti, possono valere soltanto in determinate circostanze e in determinati casi possiamo respingere la Sua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso. Lei ha eventualmente il diritto di chiedere di prendere visione dei dati personali che conserviamo su di Lei.
• Diritto alla cancellazione. Lei ha eventualmente il diritto di chiederci la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di Lei.
• Diritto di rettifica. Lei ha eventualmente il diritto di chiederci la rettifica dei dati personali inesatti che conserviamo su di Lei.
• Diritto alla portabilità dei dati. Lei ha eventualmente il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di Lei e di chiedere che li trasmettiamo a un terzo, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarLe e-mail pubblicitarie. Lei può opporsi in qualsiasi momento alla ricezione di tali e-mail utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione contenuta nelle e-mail che Le inviamo. Se decide in tal senso, possiamo continuare a inviarLe e-mail non pubblicitarie, ad esempio relative al Suo account o agli ordini che ha effettuato.

Lei può esercitare tali diritti laddove ciò sia indicato nei Servizi oppure contattandoci ai recapiti indicati di seguito. Maggiori informazioni sul modo in cui Shopify utilizza i Suoi dati personali e sui diritti di cui Lei dispone, compresi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, sono disponibili all'indirizzo https://privacy.shopify.com/en.

L'esercizio di tali diritti non comporta per Lei alcuno svantaggio. Nella misura in cui il diritto applicabile lo consenta o lo richieda, potremmo dover verificare la Sua identità prima di poter trattare le Sue richieste. Conformemente alle leggi applicabili, Lei può designare un rappresentante autorizzato che presenti in Suo nome richieste di esercizio dei Suoi diritti. Prima di accettare una simile richiesta da parte di un rappresentante, esigiamo da quest'ultimo la prova che Lei lo ha autorizzato ad agire in Suo nome. A tal fine può essere necessario che Lei confermi la Sua identità direttamente nei nostri confronti. Risponderemo sollecitamente alla Sua richiesta nei limiti del diritto applicabile.

Reclami

Se ha reclami in merito al modo in cui trattiamo i Suoi dati personali, La preghiamo di rivolgersi a noi ai recapiti indicati di seguito. A seconda del Suo luogo di residenza, Lei ha il diritto di contestare la nostra decisione rivolgendosi a noi ai recapiti indicati di seguito o presentando il Suo reclamo all'autorità competente in materia di protezione dei dati. Per lo Spazio economico europeo esiste un elenco delle autorità di controllo competenti in materia di protezione dei dati. Se desidera consultarlo, può farlo qui.

Trasferimenti internazionali

La preghiamo di notare che possiamo trasferire, conservare e trattare i Suoi dati personali al di fuori del Paese in cui si trova la Sua residenza.

Quando trasmettiamo i Suoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci basiamo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, quali le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o contratti equivalenti emanati dalla competente autorità del Regno Unito, salvo che la trasmissione dei dati avvenga verso un Paese che offre comprovatamente un livello di protezione adeguato.

Modifiche della presente informativa sulla protezione dei dati

Possiamo aggiornare di tanto in tanto la presente informativa sulla protezione dei dati, ad esempio per tenere conto di modifiche delle nostre prassi o per altri motivi operativi, legali o regolamentari. Pubblichiamo l'informativa sulla protezione dei dati riveduta su questo sito web, adeguiamo di conseguenza la data dell'«Ultimo aggiornamento» ed effettuiamo la comunicazione richiesta dal diritto applicabile.

Contatto

Se ha domande sulle nostre prassi in materia di protezione dei dati o sulla presente informativa sulla protezione dei dati, o se desidera esercitare uno dei diritti che Le spettano, La preghiamo di contattarci per telefono al numero +41 78 215 12 07, per e-mail all'indirizzo info@worldofvanilla.ch o per posta all'indirizzo Bauherrenstrasse 11, 8049 Zürich, Svizzera. Ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei Suoi dati personali.