Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente World of Vanilla – worldofvanilla.ch
1. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne de World of Vanilla (worldofvanilla.ch). En passant commande, la cliente ou le client accepte les présentes CGV.
La boutique en ligne est exploitée par :
World of Vanilla – Vente de produits à base de vanille
Titulaire : M. Backes
Bauherrenstrasse 11
8049 Zurich, Suisse
CHE-384.901.809
E-mail : info@worldofvanilla.ch
2. Conclusion du contrat
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à commander.
En envoyant sa commande, la cliente ou le client fait une offre ferme d’achat des produits contenus dans le panier.
Le contrat est conclu dès que World of Vanilla accepte la commande par une confirmation envoyée par e-mail. World of Vanilla se réserve le droit de refuser des commandes sans indication de motifs.
3. Prix
Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).
World of Vanilla n’est actuellement pas assujetti à la TVA ; aucune TVA n’est donc facturée.
World of Vanilla se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
4. Conditions de paiement
Les moyens de paiement suivants sont acceptés :
– TWINT
– Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
– Apple Pay
– Google Pay
– Shop Pay
Le paiement est traité par Shopify Payments. Le prix d’achat est exigible immédiatement lors de la commande.
En cas de retard de paiement, World of Vanilla se réserve le droit de facturer des intérêts moratoires conformément aux dispositions légales du droit suisse.
5. Livraison
La livraison s’effectue exclusivement en Suisse, à l’adresse de livraison indiquée par le client.
L’envoi est effectué par La Poste Suisse. La livraison est gratuite dès CHF 54.90 d’achat. Pour les commandes inférieures à CHF 54.90, des frais de port de CHF 8.00 sont facturés.
Chaque commande est emballée sous vide et conditionnée de manière sûre dans des cartons d’expédition ou des enveloppes rembourrées, afin de garantir une qualité irréprochable à la livraison.
Le délai de livraison est en règle générale de 2 à 3 jours ouvrables après la confirmation de commande. Cette indication est une valeur indicative sans engagement.
World of Vanilla décline toute responsabilité pour les retards de livraison causés par La Poste ou d’autres tiers.
Dès la remise de la marchandise à La Poste, les profits et les risques passent au client, dans la mesure où la loi le permet.
6. Retour
World of Vanilla accorde à ses clientes et clients un droit de retour volontaire de 14 jours à compter de la réception de la marchandise.
Le délai de retour commence le jour de la réception de la marchandise.
Conditions de retour :
– La marchandise doit être non ouverte, intacte et dans son emballage d’origine.
– Pour des raisons d’hygiène, les denrées alimentaires ouvertes sont exclues du retour, sauf en cas de défaut du produit (voir toutefois le chiffre 7).
– Le retour doit être annoncé au préalable par e-mail à info@worldofvanilla.ch.
Après réception et contrôle de la marchandise retournée, le prix d’achat est remboursé dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé initialement.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de marchandise défectueuse ou livrée par erreur.
7. Garantie de satisfaction
Nous nous portons garants de la qualité de nos produits. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous vous remboursons l’intégralité du prix d’achat – sans devoir renvoyer le produit.
Conditions :
– La demande doit nous parvenir dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, par e-mail à info@worldofvanilla.ch.
– Une brève justification est souhaitée, afin que nous puissions améliorer en continu nos produits et notre service.
Le remboursement est effectué dans un délai de 10 jours ouvrables via le moyen de paiement utilisé initialement.
8. Garantie
Le client est tenu de contrôler la marchandise dès sa réception.
Les défauts apparents doivent être signalés dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise, par e-mail à info@worldofvanilla.ch.
World of Vanilla garantit que les produits livrés correspondent aux caractéristiques décrites et sont exempts de défauts importants.
En cas de défaut justifié, le client a droit à :
– une livraison de remplacement
– une réparation (dans la mesure du possible)
– un remboursement du prix d’achat
9. Réserve de propriété
Les marchandises livrées restent la propriété de World of Vanilla jusqu’à leur paiement intégral.
10. Protection des données
La collecte et le traitement des données personnelles s’effectuent conformément à la loi suisse sur la protection des données (LPD) ainsi que, dans la mesure où il est applicable, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Les données des clients sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et la communication avec les clients.
Elles ne sont transmises à des tiers que dans la mesure nécessaire à l’exécution du contrat (p. ex. Shopify, prestataires de paiement, prestataires d’expédition).
Vous trouverez de plus amples informations dans la déclaration de protection des données sur worldofvanilla.ch.
11. Cookies
Notre site web utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience d’utilisation.
Les cookies techniquement nécessaires sont indispensables au fonctionnement de la boutique.
Les cookies optionnels (p. ex. cookies d’analyse ou de marketing) ne sont utilisés qu’avec le consentement exprès de l’utilisateur.
12. Limitation de responsabilité
World of Vanilla ne répond des dommages qu’en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, dans la mesure où la loi le permet.
Toute responsabilité pour des dommages indirects ou consécutifs est exclue, dans la mesure où la loi le permet.
World of Vanilla décline toute responsabilité pour les dommages résultant de l’utilisation de services de tiers (p. ex. prestataires de paiement ou d’expédition).
13. Droit applicable et for juridique
Le droit suisse est exclusivement applicable, à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).
Le for juridique est au siège de World of Vanilla à Zurich, Suisse, dans la mesure où la loi le permet.
14. Modification des CGV
World of Vanilla se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
Version : septembre 2026